ПРЕДИ ПОКУПКА И СЕРВИЗ
ОТГОВОРИ НА НАЙ-ЧЕСТИТЕ ВЪПРОСИ
Събрахме практична информация за избора на машина, окомплектовката, доставката и сервиза. За конкретен модел можете да ни изпратите запитване.
ИЗБОР И ПОКУПКА
Как да избера правилния модел?
Започнете от задачата, размера и особеностите на терена, честотата на работа и предпочитания тип захранване. При колебание изпратете кратко описание и ще ви насочим към подходяща продуктова група.
Цената включва ли батерия и зарядно?
Окомплектовката е различна при отделните продукти и варианти. Проверете секцията „Какво е включено“ и избраната вариация, а при неяснота попитайте преди поръчка.
Как да постъпя, когато няма публикувана цена?
Изпратете продуктово запитване. Ще уточним модела, конфигурацията и актуалната възможност за поръчка, без да ви насочваме към неподходящ комплект.
Мога ли да поискам фактура?
Посочете данните за фактуриране при поръчката или в запитването. При фирмена покупка е полезно да добавите ЕИК и лице за контакт.
ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ
Как се организира доставката на по-тежка машина?
Начинът на транспортиране зависи от размера, теглото и адреса. Ще видите наличните варианти при поръчката или ще ги уточним с вас преди изпращане.
Мога ли да получа машината от магазина?
Свържете се с нас преди посещение, за да проверим наличността на конкретния модел и да подготвим необходимата окомплектовка.
СЕРВИЗ
Може ли да се определи цена за ремонт по телефон?
Точната оценка зависи от състоянието на машината и причината за проблема. Описанието по телефон или във формата е полезно за първоначална ориентация, но крайното решение идва след преглед.
Каква информация да изпратя със сервизната заявка?
Посочете вида на машината, марката, модела, серийния номер, кога се е появил проблемът и дали техниката стартира. Снимка е полезна, когато има видима повреда.
Приемате ли техника от всички марки?
Изпратете марката и модела преди посещение. Така можем да проверим възможността за обслужване и наличието на необходимите части или консумативи.